国际团队机票分销系统
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第十节 团体PNR 的处理

　　代理人在日常工作中有时会遇到开团体客票的情况。在代理人系统,9人以上PNR必须组成团队，9 人以下为

散客。由于团队人数多，情况较为复杂，我们将团体PNR 单独介绍。

　　我们将按照以下内容予以介绍团体PNR 的处理。

■ 团体PNR 的建立及团体姓名组 GN

■ 团体PNR 的提取

■ 团体PNR 的分离

■ 团体PNR 的修改

■ 团体PNR 的出票

■ 1.团体PNR 的建立及团体姓名组 GN

　　团体PNR 与一般PNR 的区别是增加了团体姓名组，即组成团体PNR 的元素为:

■ 团体姓名组GN

■ 姓名组NM

■ 航段组SS、SD、SN、SA

■ 联系组CT

■ 票号组TK

　　团体名称组用于团体订座,是组成团体旅客记录不可缺少的组项。它是由团体人数和团体名称组成的。

指令格式

>GN: 团体订座总人数团名

【说明】

1. 代理人按需要为团体起名；

2. 团名只可由英文字母和斜线(/)组成，不可用中文做团名；

3. 团名最长为50 个字符，最短为2 个字符；

4. 团名建立后不可更改；

5. 在代理人系统，9 人以上PNR 必须成团，9 人以下不能成团；

6. 一个团体最多可有511 名旅客；

7. 旅客姓名可以在建立团体PNR 时输入，也可在以后分步输入；

8. 代理人可以按团名或团体中任一旅客姓名提取该PNR；

9. 在建立团体PNR 后，代理人可根据实际需要取消或分离部分旅客，分离出的新的PNR 仍为团体

PNR，且团名仍为原团名。

订座业务操作手册

118

举例

例1.建立一个团名为TANGSHAN 的12 人的团体PNR。

>GN:12TANGSHAN

团体订座总人数

团名

输入后,显示为:

0.12TANGSHAN NM0

1.PEK099

【说明】

NM 项代表该团中已输入旅客的姓名数,本例未输入旅客姓名,故NM 数为0；

输入几个姓名,NM 后即为相应的已输入的旅客姓名数。

例2.完整PNR 的建立。

>GN：12TANGSHAN

SS： 3Q4122/Y/20JAN/PEKKMG/NN12

CT： 0315-2812992

TK： TL/1200/10JAN/BJS367

NM： 1GAO/YUMIN 1JIANG/XIHONG 1LI/JINGYU 1LI/JINYONG 1LI/YAJUN

- 1SUN/MINGHUI 1SUN/SHULAN 1WANG/YAYUN 1XIAO/YUANSHENG 1YANG/CUIFEN

- 1YANG/CUIYAN 1ZHENG/HUANHUAN

@

3Q4122 Y TH20JAN PEKKMG HN12 1200 1500

MCG2Y

【说明】

1． 团体PNR的团名GN应先输入；

2． 即使航班有座位，团体PNR的座位状态也应是申请，该申请会进入航空公司

相应的信箱中（QUEUE），控制人员确认座位；

3．若有座位，控制人员会将行动代码由“HN”改变为“KK”；

若没有座位，将行动代码由“HN”改变为“UU”；

4． 团体客票应至少在航班起飞前一周出票。

119

订座业务操作手册

■ 2.团体PNR 的提取

　　团体PNR 的提取可以按照非团体PNR 提取。

■ 根据记录编号提取： >RT:xxxxx

■ 根据旅客姓名提取： >RT:ZHANG/CA1301/10DEC

■ 根据旅客名单提取： >ML:C/CA1301/10DEC

>RT:序号

■ 根据航空公司记录编号提取: >RRT:V/xxxxx/CA1301/10DEC

■ 查看PNR 完整的内容： >RT:C/xxxxx

■ 查看PNR 的历史部分： >RT:U/1

■ 返回到PNR 的现行部分： >RT:A

还可以采取以下方式：

提取旅客姓名名单：

>RT:xxxxx

>RT:N

或 >RT:N/xxxxx

根据旅客名单提取：

>ML:G/CA1301/10DEC

>RT:序号

或 >RT:N/ 序号

举例

例1.根据记录编号提取团体记录MCG2Y。

>RT:MCG2Y

0.12TANGSHAN NM12 MCG2Y

13.3Q4122 Y TH20JAN PEKKMG RR12 12001500

14.BJS/T BJS/T 0315-2812992/TANGSHAN AVIATION SERVICE SERVICE CENTRE/WEI JUN

15.0315-2812992

16.T/6023344751-62

17.RMK CA/HSWFP

18.BJS367

订座业务操作手册

120

例2.提取以上PNR 中所有旅客的姓名。

>RT:N

0.12TANGSHAN NM12 MCG2Y

1.GAO/YUMIN 2.JIANG/XIHONG 3.LI/JINGYU 4.LI/JINYONG 5.LI/YAJUN

6.SUN/MINGHUI 7.SUN/SHULAN 8.WANG/YAYUN 9.XIAO/YUANSHENG 10.YANG/CUIFEN

11.YANG/CUIYAN 12.ZHENG/HUANHUAN

13.3Q4122 Y TH20JAN PEKKMG RR12 1200 1500

14.BJS/T BJS/T 0315-2812992/TANGSHAN AVIATION SERVICE SERVICE CENTRE/WEI JUN

15.0315-2812992

16.T/6023344751-62

17.RMK CA/HSWFP

18.BJS367

例3.根据PNR 一次提取连同姓名的团体记录。

>RT:N/MCG2Y

0.12TANGSHAN NM12 MCG2Y

1.GAO/YUMIN 2.JIANG/XIHONG 3.LI/JINGYU 4.LI/JINYONG 5.LI/YAJUN

6.SUN/MINGHUI 7.SUN/SHULAN 8.WANG/YAYUN 9.XIAO/YUANSHENG 10.YANG/CUIFEN

11.YANG/CUIYAN 12.ZHENG/HUANHUAN

13. 3Q4122 Y TH20JAN PEKKMG RR12 1200 1500

14.BJS/T BJS/T 0315-2812992/TANGSHAN AVIATION SERVICE SERVICE CENTRE/WEI JUN

15.0315-2812992

16.T/6023344751-62

17.RMK CA/HSWFP

18.BJS367

例4.提取3Q4122 航班上的所有团体记录。

>ML G/3Q4122/.

MULTI

3Q4122 /20JAN G

PEKKMG

001G 0TANGSHAN MCG2Y Y RR12 BJS367 19JAN00 K T

TOTAL NUMBER 12

>RT:N/1

【说明】

ML 只能提取本部门建立的记录。

121

订座业务操作手册

例5.未将旅客姓名输入进PNR 之前，“NM”后是“0”。

>RT M4MDY

0.20CAAC/GROUP NM0 M4MDY

4.CZ3196 Y TH24SEP PEKCAN HN20 0800 1045

5.66017755

6.TL/1200/10SEP/PEK099

7.RMK CA/JV3CS

8. PEK099

例6.有时我们还可以看到这样的记录,航班座位数与旅客姓名数不相符的情况。

>RT M4MDY

0.20CAAC/GROUP NM3 M4MDY

4.CZ3196 Y TH24SEP PEKCAN HN20 0800 1045

5.66017755

6.TL/1200/10SEP/PEK099

7.RMK CA/JV3CS

8.PEK099

>RTN

0.20CAAC/GROUP NM3 M4MDY

1.BAI/JIANPO 2.CAO/SHANGLI 3.DIAO/WEI

4.CZ3196 Y TH24SEP PEKCAN HN20 0800 1045

5.66017755

6.TL/1200/10SEP/PEK099

7.RMK CA/JV3CS

8.PEK099

【说明】

非团体PNR 中姓名与座位数必须相符，团体PNR 中允许姓名与座位数不一致，但是出票时，必须

将所有人名输入PNR 中，否则航空公司有权将该记录取消。

订座业务操作手册

122

■ 3.团体PNR 的分离

　　我们在前面的章节中已经介绍了PNR的分离，即由于部分旅客需要更改行程或其他原因，而将其分离出来。

使用SP 指令。

　　团体PNR 有它的特殊性，主要体现在旅客姓名上。现在我们按照以下内容来介绍团体PNR 的分离。

■ 已输入旅客姓名的团体PNR 的分离；

■ 未输入旅客姓名的团体PNR 的分离；

■ 同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位。

　　需要说明的是，CRS 系统中，PNR 只能分离一次。有的航空公司要求PNR不能做分离，涉及该公司航段的

记录就无法进行分离。

■ 3.1 已输入旅客姓名的团体PNR 的分离

分离已输入姓名的团体PNR 与分离普通PNR 的方法相似。

指令格式

>SP:旅客姓名序号/ 旅客姓名序号/...

举例

例1.分离已输入姓名的团体PNR。

>RT N/MD66M

0.10TRAVEL NM10 MD66M

1.CHEN/LONG 2.LU/XIAO 3.LU/HAO 4.LU/FANG 5.TANG/CHE 6.TANG/KOU 7.WANG/LIANG

8.ZHANG/JIE 9.ZHANG/HONG 10.ZHAO/ZHENGQUAN

11.XW117 B TH04FEB PEKCSX HN10 0835 1040

12.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

13.67548930

14.TL/1200/25JAN/BJS191

15.RMK CA/J514V

16.BJS191

PNR 中10 名旅客的姓名都已经输入了,现在要将序号为1,4,5 的旅客分离出来,输入：

>SP1/4/5

123

订座业务操作手册

系统显示：

0.3TRAVEL NM3

1.CHEN/LONG 2.LU/FANG 3.TANG/CHE

4.XW117 B TH04FEB PEKCSX HN3 0835 1040

5.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

6.67548930

7.TL/1200/25JAN/BJS191

8.RMK CA/J514V

9.BJS191

封口形成新的PNR

@

XW 117 B TH04FEB PEKCSX HN3 0835 1040

MD721SPLIT FROM MD66M

【说明】

“MD721”是从 “MD66M”中分离出来的；

“MD721”是新生成的三人记录；

“MD66M”是原PNR 中除去三人后的记录。

提出两个PNR 可以看到3 名旅客被分离出来了。

>RT:N/MD721

0.3TRAVEL NM3 MD721

1.CHEN/LONG 2.LU/FANG 3.TANG/CHE

4.XW117 B TH04FEB PEKCSX HN3 0835 1040

5.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

6.67548930

7.TL/1200/25JAN/BJS191

8.RMK CA/J529J

9.BJS191

>RT:N/MD66M

0.7TRAVEL NM7 MD66M

1.LU/XIAO 2.LU/HAO 3.TANG/KOU 4.WANG/LIANG 5.ZHANG/JIE

6.ZHANG/HONG 7.ZHAO/ZHENGQUAN

8.XW117 B TH04FEB PEKCSX HN7 0835 1040

9.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

10.67548930

11.TL/1200/25JAN/BJS191

12.RMK CA/J514V

13.BJS191

订座业务操作手册

124

■ 3.2 未输入旅客姓名的团体PNR 的分离

分离未输入姓名的团体PNR 时,只需要指定所要分离的旅客人数,而不涉及旅客序号。

指令格式

>SP:G/ 座位数

举例

例:分离未输入姓名的团体PNR。

>RT MHNG3

0.15KKK NM0 MHNG3

1.CZ3609 T SU14FEB CANSHA HN15 0750 0940

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.65438790

4.TL/1200/01FEB/BJS191

5.RMK CA/JVRRT

6.BJS191

现在要从这个PNR 中分出一个5 人的PNR,输入如下：

>SP:G5

系统显示:

0.5KKK NM0

1.CZ3609 T SU14FEB CANSHA HN5 0750 0940

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.65438790

4.TL/1200/01FEB/BJS191

5.RMK CA/JVRRT

6.BJS191

封口以后形成PNR

>@

CZ3609 T SU14FEB CANSHA HN5 0750 0940

M5907 SPLIT FROM MHNG3

再提出两个PNR,看到5 名旅客已经被分离出来了。

>RT M5907

0.5KKK NM0 M5907

1.CZ3609 T SU14FEB CANSHA HN5 0750 0940

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.65438790

4.TL/1200/01FEB/BJS191

5.RMK CA/HXE99

6.BJS191

＞ RT MNNG3

0.10KKK NMO MHNG3

1.CZ3609 T SU14FEB CANSHA HN10 0750 0940

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.65438790

4.TL/1200/01FEB/BJS191

5.RMK CA/JVRRT

6.BJS191

125

订座业务操作手册

■ 3.3 同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位

　　当PNR 中只输入了部分旅客姓名，并且需要同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位时，要用这种

方法处理：

指令格式

>SP:G/ 座位数/ 旅客序号/ 旅客序号

举例

例：同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位。

>RT:MXBX3

0.10TOUR NM3 MXBX3

4.CZ3379 Y TH15OCT CSXCAN HN10 1420 1520

5.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

6.NC

7.TL/1200/05OCT/BJS191

8.RMK CA/H4JD6

9.BJS191

将PNR 中的1,3 两名旅客和4 个座位分离出来.输入指令:

>SP:G2/1/3

系统显示:

0.4TOUR NM2

3.CZ3379 Y H15OCT CSXCAN HN4 1420 1520

4.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

5.NC

6.TL/1200/05OCT/BJS191

7.RMK CA/H4JD6

8.BJS191

封口后,系统显示:

@

CZ3379 Y TH15OCT CSXCAN HN4 1420 1520

MXCF0 SPLIT FROM MXBX3

提出PNR MXCF0 看到两名旅客和4 个座位已经分离出来。

>RT MXCF0

0.4TOUR NM2 MXCF0

3. CZ3379 Y TH15OCT CSXCAN HN4 1420 1520

4.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

5.NC

6.TL/1200/05OCT/BJS191

7.RMK CA/H4K0S

8.BJS191

订座业务操作手册

126

■ 4.团体PNR 的修改

　　团体PNR的修改方式，与普通PNR类似。当部分旅客因情况变化而需要减少人数时，可以按照以下几种情

况进行处理。

■ 取消已输入姓名的旅客的座位（非团体记录也可照此处理）；

■ 取消未输入姓名的团体记录中的座位；

■ 同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位。

■ 4.1 取消已输入姓名的旅客的座位（非团体记录也可照此处理）

指令格式

>XE:P/ 旅客序号/ 旅客序号

举例

例1.取消PNR NFT48 中的FAN/ZHIYI 和HAO/HAIDONG。

>RT:NFT48

1.FAN/ZHIYI 2.GAO/FENG 3.HAO/HAIDONG 4.LI/BING NFT48

5.3Q4343 Y TU20OCT KMGCAN HK4 1015 1140

6.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

7.NC

8.T/543786486549087

9.RMK CA/H6X4C

10.BJS191

取消FAN/ZHIYI 和HAO/HAIDONG,输入指令：

XE:P/1/3

系统显示：

2.GAO/FENG 4.LI/BING NFT48

5.3Q4343 Y TU20OCT KMGCAN HK2 1015 1140

6.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

7.NC

8.T/543786486549087

9.RMK CA/H6X4C

10.BJS191

127

订座业务操作手册

确认无误后封口,系统显示：

@

3Q4343 Y TU20OCT KMGCAN HK2 1015 1140

NFT48

重新提出PNR NFT48,可以看到HAO/HAIDONG 和FAN/ZHIYI 已经被取消。

>RT NFT48

1.GAO/FENG 2.LI/BING NFT48

3.3Q4343 Y TU20OCT KMGCAN HK2 1015 1140

4.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU

5.NC

6.T/543786486549087

7.RMK CA/H6X4C

8.BJS191

订座业务操作手册

128

■ 4.2 取消未输入姓名的团体记录中的座位

指令格式

>XE:G/ 座位数

举例

例2. 取消该记录中的两个座位。

>RT:ME4F8

0.10GOOD NM0 ME4F8

1.FM543 Y MO19OCT NKGCTU HN10 1445 1640

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.NC

4.TL/1200/15OCT/BJS191

5.RMK CA/H6ZLB

6.BJS191

输入指令取消两个座位。

>XE:G/2

系统显示：

0.8GOOD NM0 ME4F8

1.FM543 Y MO19OCT NKGCTU HN8 1445 1640

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.NC

4.TL/1200/15OCT/BJS191

5.RMKCA/H6ZLB

6.BJS191

确认无误后封口@,系统显示：

＞@

FM 543 Y MO19OCT NKGCTU HN8 1445 1640

ME4F8

再提出PNR 可以看到只有8 个座位了。

>RT ME4F8

0.8GOOD NM0 ME4F8

1. FM543 Y MO19OCT NKGCTU HN8 1445 1640

2.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SHU HUA

3.NC

4.TL/1200/15OCT/BJS191

5.RMK CA/H6ZLB

6.BJS191

129

订座业务操作手册

■ 4.3 同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位

　　当PNR 中只输入了部分旅客姓名，并且需要同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位时，要用这种

方法处理。

指令格式

>XE:G/ 座位数/P/ 旅客序号

举例

例3.取消PNR 中的第1、2 名旅客及其3 个座位。

>RT：N/M4MDY

0.20CAAC/GROUP NM3 M4MDY

1.BAI/JIANPO 2.CAO/SHANGLI 3.DIAO/WEI

4.CZ3196 Y TH24SEP PEKCAN HN20 0800 1045

5.66017755

6.TL/1200/10SEP/PEK099

7.RMK CA/JV3CS

8.PEK099

>XE:G3/P/1/2

该指令是将PNR 中3 个没有指定姓名的座位取消,同时将已输入姓名的第1 位和第2 位旅客取消。

>RT:N

0.15CAAC/GROUP NM1 M4MDY

1.DIAO/WEI

2.CZ3196 Y TH24SEP PEKCAN HN15 0800 1045

3.66017755

4.TL/1200/10SEP/PEK099

5.RMK CA/JV3CS

6.PEK099

订座业务操作手册

130

■ 5. 团体PNR 的打票

　　为团体PNR开票时要注意，填开手工客票，其票号要连续，将票号范围输入到PNR中即可。下面介绍自动

出票需要注意的问题。

　　打票机一次最多可以接收30 张票。

例：30 人以下的团队，正常订座后直接出票。

>RT:MDG8V

0.24CASGRP NM 24 MDG8V

25. NW081 Y SA12FEB LGADTW HK24 1240 1435

26. NW088 C SA12FEB DTWPEK HK24 1540 1840+1

27.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SU HUA

28.NC

29.TL/1200/10FEB/BJS191

30.BJS191

修改订座记录并出票：

>XE:29

FC:NYC F-PC NW X/DTT NW BJS 1966.00C2F NUC1966.00END/ROE1.0000

FN:FUSD1966.00/ECNY16280.00/SCNY16280.00/C20.00/TCNY103.00US/TXFCNY25.00US

TC:F/J22BA827

EI:NW ONLY/BSR 8.278145

FP:CHECK,CNY

输入后的记录为：

0.24CASGRP NM24 MDG8V

25.NW081 Y SA12FEB LGADTW HK24 1240 1435

26.NW088 C SA12FEB DTWPEK HK24 1540 1840+1

27.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SU HUA ABCDEFG

28.NC

29.FC/NYC F-PC NW X/DTT NW BJS 1966.00C2F NUC1966.00END ROE1.00

30.FN/FUSD1966.00/ECNY16280.00/SCNY16280.00/C10.00/XCNY128.00/TCNY103.00

US/TXFCNY25.00US/ACNY16408.00

31.TC/J22BA827

32.EI/NW ONLY/BSR 8.278145

33.FP/CHECK,CNY

34.BJS191

131

订座业务操作手册

打印后的记录为：

0.24CASGRP NM24 MDG8V

25.NW081 Y SA12FEB LGADTW HK24 1240 1435

26.NW088 C SA12FEB DTWPEK HK24 1540 1840+1

27.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SU HUA

28.NC

29.T

30.FN/FUSD1966.00/ECNY16280.00/SCNY16280.00/C20.00/XCNY128.00/TCNY103.00

US/TXFCNY25.00US/ACNY16408.00

31.TN/012-2567503672/P1

32.TN/012-2567503673/P2

33.TN/012-2567503674/P3

34.TN/012-2567503675/P4

35.TN/012-2567503676/P5

36.TN/012-2567503677/P6

37.TN/012-2567503678/P7

38.TN/012-2567503679/P8

39.TN/012-2567503680/P9

40.TN/012-2567503681/P10

41.TN/012-2567503682/P11

42.TN/012-2567503683/P12

43.TN/012-2567503684/P13

44.TN/012-2567503685/P14

45.TN/012-2567503686/P15

46.TN/012-2567503687/P16

47.TN/012-2567503688/P17

48.TN/012-2567503689/P18

49.TN/012-2567503690/P19

50.TN/012-2567503691/P20

51.TN/012-2567503692/P21

52.TN/012-2567503693/P22

53.TN/012-2567503694/P23

54.TN/012-2567503695/P24

55.FP/CHECK,CNY

56.BJS191

订座业务操作手册

132

例：30 人以上的记录打票应分几次进行。

0.84CASGRP NM84 MDG8J

25.NW081 Y SA12FEB LGADTW HK84 1240 1435

26.NW088 C SA12FEB DTWPEK HK84 1540 1840+1

27.BJS/T PEK/T 010-65538922/CHINA AIR SERVICE COMPANY/DONG SU HUA ABCDEFG

28.66160652

29.TL/1200/1FEB/BJS191

30.FC/NYC F-PC NW X/DTT NW BJS 1966.00C2F NUC1966.00END ROE1.00

31.FN/FUSD1966.00/ECNY16280.00/SCNY16280.00/C10.00/XCNY128.00/TCNY103.00

US/TXFCNY25.00US/ACNY16408.00

32.TC/J22BA827

33.EI/NW ONLY/BSR 8.278145

34.FP/CHECK,CNY

35.BJS191

分几次打票时，取消出票时限第29 项，再打票。

>XE:29 输入

>DZ:1/P1-P30

CNY488400.00 MDG8J

>RT: MDG8J

>DZ:1/P31-P60

CNY488400.00 MDG8J

>RT: MDG8J

>DZ:1/P61-P84

CNY390720.00 MDG8J

例：打印团体记录中部分旅客客票。

上例中，打印第15 位旅客的客票：

>DZ:1/P15

打印第1、21、24、位旅客的客票：

>DZ:1/P1/P21/P24

以上所有内容仅供参考以最新预订规定为准